Bendrosios paslaugų teikimo (rezervavimo) sąlygos

UAB „DharmaDEMO" (testinis / bandomasis dokumentas — žr. pastabą dokumento pabaigoje)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-10

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos (toliau — Sąlygos) nustato apgyvendinimo paslaugų rezervavimo, apmokėjimo, atšaukimo ir teikimo tvarką bei šalių teises, pareigas ir atsakomybę, kai rezervacija atliekama per interneto svetainę dharma.revoo.lt (toliau — Svetainė), kurią valdo UAB „DharmaDEMO" (toliau — Paslaugų teikėjas, mes).

1.2. Sąlygos taikomos kiekvienam asmeniui, kuris Svetainėje sudaro apgyvendinimo paslaugų rezervaciją (toliau — Svečias, Jūs), nepriklausomai nuo to, ar rezervacija atliekama fizinio, ar juridinio asmens vardu.

1.3. Užsakydami rezervaciją, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis Sąlygomis bei Svetainės Privatumo politika.

2. Sąvokos

• Objektas — apgyvendinimo patalpa (kambarys, apartamentai ar kt.), kurią galima rezervuoti per Svetainę.

• Rezervacija — Svečio per Svetainę pateiktas ir Paslaugų teikėjo patvirtintas prašymas apgyvendinti jį/ją pasirinktame Objekte pasirinktu laikotarpiu.

• Šalys — Paslaugų teikėjas ir Svečias kartu.

• Sąskaita — Paslaugų teikėjo Svečiui išrašomas apmokėjimo dokumentas už suteiktas paslaugas.

3. Rezervacijos sudarymas ir sutarties įsigaliojimas

3.1. Rezervacija sudaroma Svečiui Svetainėje pasirinkus Objektą, atvykimo ir išvykimo datas, svečių skaičių bei pageidaujamas papildomas paslaugas, ir pateikus reikiamus kontaktinius bei (jei taikoma) juridinio asmens duomenis.

3.2. Rezervacijos sutartis tarp Šalių laikoma sudaryta nuo momento, kai Paslaugų teikėjas raštu (el. paštu) patvirtina rezervaciją. Iki patvirtinimo rezervacija laikoma preliminaria ir neįpareigoja Paslaugų teikėjo suteikti Objekto.

3.3. Rezervuoti galima ne daugiau kaip 365 dienas į priekį ir ne trumpesniam kaip 1 nakties laikotarpiui, jei prie konkretaus Objekto nenurodyta kitaip.

3.4. Svečias privalo pateikti tikslius ir teisingus duomenis. Paslaugų teikėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl Svečio pateiktų neteisingų duomenų.

3.5. Sudarydamas rezervaciją juridinio asmens vardu, Svečias patvirtina, kad turi tam reikiamus įgaliojimus, o pateikti įmonės rekvizitai (pavadinimas, kodas, PVM mokėtojo kodas, adresas) yra teisingi — jie bus naudojami sąskaitai faktūrai išrašyti.

4. Kaina ir apmokėjimo tvarka

4.1. Galutinė rezervacijos kaina nurodoma prieš patvirtinant rezervaciją ir apima Objekto kainą už pasirinktą naktų skaičių bei pasirinktas papildomas paslaugas. Į kainą įskaičiuotas taikomas PVM (šiuo metu — 21 %), jei Paslaugų teikėjas yra PVM mokėtojas.

4.2. Prie galutinės sumos gali būti taikomas miesto (vietos rinkliavos) mokestis, jei jis galioja Objekto savivaldybėje — jis nurodomas atskirai atsiskaitymo metu arba atvykus.

4.3. Rezervacija turi būti apmokėta per 3 dienas nuo patvirtinimo, jei nenurodyta kitaip, banko pavedimu arba kitu Svetainėje nurodytu būdu. Neapmokėjus per nustatytą terminą, Paslaugų teikėjas turi teisę rezervaciją atšaukti.

4.4. Tam tikrais atvejais gali būti taikomas avansinis mokėjimas (užstatas), kurio dydis ir sąlygos nurodomos rezervacijos patvirtinimo metu.

4.5. Sumokėjus visą rezervacijos sumą, Paslaugų teikėjas Svečiui išrašo PVM sąskaitą faktūrą (arba sąskaitą, jei Paslaugų teikėjas nėra PVM mokėtojas).

5. Atšaukimo ir grąžinimo sąlygos

5.1. Svečias turi teisę nemokamai atšaukti rezervaciją, jei tai atliekama ne vėliau kaip 7 dienos iki numatytos atvykimo datos.

5.2. Atšaukus rezervaciją vėliau nei nurodytas terminas arba visai neatvykus (angl. no-show), Paslaugų teikėjas turi teisę išskaičiuoti atšaukimo / neatvykimo mokestį pagal Objekto kortelėje ar rezervacijos patvirtinime nurodytas sąlygas.

5.3. Grąžinamos sumos (jei taikoma) pervedamos į Svečio nurodytą banko sąskaitą per protingą terminą, ne ilgesnį nei 14 dienų nuo atšaukimo patvirtinimo.

5.4. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę atšaukti rezervaciją dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., Objekto techninės būklės, force majeure), apie tai iš anksto informuodamas Svečią ir grąžindamas visą sumokėtą sumą arba pasiūlydamas alternatyvų Objektą.

6. Pagrindinės viešnagės sąlygos

SąlygaReikšmėĮsiregistravimas (check-in)nuo 15:00 iki 22:00Išsiregistravimas (check-out)iki 11:00Minimalus svečio amžius (be suaugusiojo palydos)18 metųVaikai iki3 metų gyvena nemokamaiRamybės laikas22:00–07:00Augintiniaipagal konkretaus Objekto taisyklesVakarėliai / renginiai Objektepagal konkretaus Objekto taisykles

Tikslios kiekvieno Objekto sąlygos (augintinių, vakarėlių leidimas, papildomo svečio mokestis ir kt.) nurodomos Objekto aprašyme ir rezervacijos patvirtinime; jos gali skirtis nuo bendrųjų šiame skyriuje nurodytų verčių.

7. Svečio įsipareigojimai

7.1. Svečias įsipareigoja:

• naudotis Objektu pagal paskirtį, laikytis Objekto vidaus tvarkos taisyklių ir viešosios tvarkos;

• nepažeisti kitų gyventojų / kaimynų ramybės, ypač nustatytu ramybės laiku;

• neviršyti rezervacijoje nurodyto svečių skaičiaus be išankstinio suderinimo;

• atlyginti žalą, padarytą Objektui ar jo inventoriui dėl Svečio ar jo lydinčių asmenų kaltės;

• palikti Objektą tvarkingą, laikantis išsiregistravimo metu nurodytos tvarkos.

7.2. Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti Svečio apgyvendinimą be žalos atlyginimo, jei Svečias šiurkščiai pažeidžia šias Sąlygas, kelia grėsmę kitų asmenų saugumui ar turtui arba pažeidžia viešąją tvarką.

8. Papildomos paslaugos

8.1. Svetainėje Objekto pasirinkimo metu Svečias gali užsisakyti papildomas paslaugas (pvz., pusryčius, papildomą valymą, transferą ir kt.), kurių kaina nurodoma atskirai ir įtraukiama į galutinę rezervacijos sumą.

8.2. Papildomos paslaugos, jei nenurodyta kitaip, atšaukiamos ir grąžinamos ta pačia tvarka kaip ir pati rezervacija (žr. 5 skyrių).

9. Paslaugų teikėjo teisės ir pareigos

9.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja suteikti Objektą, atitinkantį Svetainėje pateiktą aprašymą, per rezervacijoje nurodytą laikotarpį.

9.2. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti Objekto kainas, papildomų paslaugų sąrašą ir šias Sąlygas ateities rezervacijoms — jau patvirtintoms rezervacijoms taikomos tos sąlygos, kurios galiojo rezervacijos patvirtinimo metu.

9.3. Paslaugų teikėjas įsipareigoja saugoti Svečio pateiktus asmens duomenis pagal Svetainės Privatumo politiką.

10. Atsakomybė

10.1. Paslaugų teikėjas neatsako už Svečio asmeninius daiktus, paliktus Objekte apgyvendinimo laikotarpiu, jei žala kilo ne dėl Paslaugų teikėjo kaltės.

10.2. Šalys atsako už žalą, padarytą kitai Šaliai dėl savo kaltės, Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

10.3. Paslaugų teikėjo atsakomybė bet kuriuo atveju neviršija Svečio už konkrečią rezervaciją faktiškai sumokėtos sumos, išskyrus atvejus, kai žala padaryta tyčia ar dėl didelio neatsargumo.

11. Nenugalima jėga (force majeure)

11.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių Šalys negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti sutarties sudarymo metu (stichinės nelaimės, valstybės institucijų sprendimai, karas, epidemija ir pan.).

11.2. Apie tokias aplinkybes Šalis privalo nedelsdama informuoti kitą Šalį.

12. Asmens duomenys

Svečio asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Svetainės Privatumo politika, su kuria galima susipažinti Svetainėje.

13. Skundų nagrinėjimas

13.1. Skundus dėl suteiktų paslaugų kokybės Svečias gali pateikti raštu 16 skyriuje nurodytais kontaktais.

13.2. Į gautą skundą Paslaugų teikėjas atsako ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo.

14. Ginčų sprendimas

14.1. Visi ginčai, kylantys iš šių Sąlygų ar su jomis susiję, sprendžiami derybų būdu.

14.2. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, o vartotojų ginčai — Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos tarnyboje arba per Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformą (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.

15.3. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai keisti šias Sąlygas, apie pakeitimus paskelbdamas Svetainėje su nurodyta atnaujinimo data.

16. Kontaktai

• UAB „DharmaDEMO"

• Įmonės kodas: 124567 4989

• El. paštas: info@dharma.revoo.lt

• Adresas: Birutės g. 1, Lietuva